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Q.課金・決済について
- 支払方法について
- 月額課金コンテンツの一ヶ月の計算方法は？
- クレジットカードの請求名について
- 利用料金はどの時点で発生するのですか？
- 引き落とし日はいつですか？
- コンテンツを購入しましたが、キャンセルはできますか？
- 購入履歴の確認をするにはどうすればいいですか？
- 月額コンテンツの購読を停止したいのですが？
- 会員退会（コンテンツ購読停止）したはずなのに、まだカード会社から請求があがっているのですが
- コンテンツ購読停止し忘れて購読が自動更新された分も支払わなくてはならないのですか？
- 登録したカードを解約したのですが、請求はどうなるのですか？
- 先月までは利用できたのに、今月に入ってからサービスにログインできなくなりました
- ポイント有効期限について
Q1.支払方法について
現在が対応しているクレジットカードは国内発行のVISA/MASTER/JCBとなります。クレジットカードの他に、インターネットサービスプロバイダーで購入することが可能です。
会員登録時にご登録いただいたクレジットカードへ毎月請求させていただきます。またクレジットカードによるお支払いは、カード会社の会員規約で定められた振替日に指定口座から引き落とされます。
決済サービスについては、当以外の下記プロバイダー
（BIGLOBE等）でも行っております。
Q2.月額課金コンテンツの一ヶ月の計算方法は？
月額料金の計算方法について
当では毎月1日〜末日を一ヶ月として計算し、月額料金を請求させていただきます。
月途中からのご入会でも、月末日までのご利用で一ヶ月分の料金を請求いたします。
月額料金の日割計算はいたしませんのでご了承ください。
※電子マネー、コンビニ支払など継続サービス対象外の決済方法でご購入した場合には、
購入日より30日間を一ヶ月として計算し、月額料金を請求させていただきます。
Q3.クレジットカードの請求名について
請求明細には「VIENA（ビーナ）」と記載されます。
具体的なコンテンツ名は表記されませんのでご安心ください。
※プライバシーポリシーに則り、視聴されたコンテンツ名を第三者に開示することはありません。
ただしカード名義人と登録者が異なる場合において、カード名義人から利用内容の開示を求められた場合はこの限りではありません。
以外の決済サービス（BIGLOBE等）をご利用いただいている場合は記載内容がことなります。詳細は各決済サービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q4.利用料金はどの時点で発生するのですか？
各コンテンツのご購入時には必ず「購入確認画面」が表示されます。この画面上の〔購入する〕を押した時点で初めてご購入が確定し、課金が発生します。
商品特性上、一度購入されたコンテンツについては返金いたしかねますことをあらかじめご了承ください。
Q6.コンテンツを購入しましたが、キャンセルはできますか？
ご購入の際には必ず購入の意思確認をさせていただく「購入確認画面」が表示されます。
「購入確認画面」で〔購入する〕を押した時点で課金が発生します。一度お支払いいただいたご利用料金は返金いたしかねますことをあらかじめご了承ください。
Q8.月額コンテンツの購読を停止したいのですが？
その月限りで購読を止めたい場合にはまず、各月額コンテンツのトップページにある購読停止ボタンをクリックし、IDとパスワードを入力して会 員認証を実行してください。認証完了後に購読停止確認画面が表示されますので、内容が正しければ画面の指示にしたがって手続きをお取りください。
購読停止 した後もその月の末日まではコンテンツサービスにログインすることができます。
Q9.会員退会（コンテンツ購読停止）したはずなのに、まだカード会社から請求があがっているのですが
お使いのクレジットカード会社との契約にもよりますが、通常ご利用月の翌月もしくは翌々月の請求・引き落としとなります。決済締めの関係上、退会後も 請求が発生する場合がありますことをご了承ください。
Q10.コンテンツ購読停止し忘れて購読が自動更新された分も支払わなくてはならないのですか？
の月額コンテンツは一度購読を開始されますと、お客様ご自身で退会手続きを取られるまで毎月1日に自動的に購読が更新されます。
こちらは実際のご利用の有無にかかわらず通常どおり課金いたしますので何卒ご理解ご了承ください。一ヶ月間の買いきりではありませんので、退会忘 れには十分にご注意ください。
Q11.登録したカードを解約したのですが、請求はどうなるのですか？
当では毎月1日にご登録いただいているカードの与信を取らせていただいております。与信が取れているご利用分に関しましては、これまでご利用いただいていたカード会社から請求がございます。
詳しくはご利用カード会社様までお問い合わせください。
Q12.先月までは利用できたのに、今月に入ってからサービスにログインできなくなりました
ご登録いただいたカードの有効期限が超過していることが考えられます。恐れ入りますが、同一番号のカードを引き続きご利用になる場合はカード有効期限の更新手続きをお願いいたします。
●関連項目●
会員情報＞カード有効期限の更新について